在线票务四大乱象:捆绑销售 加价溢价隐蔽猫腻

本文阅读 8 分钟
首页 闲鱼 正文

  原问题:在线票务四大乱象困扰消费者

  记者 董丝雨 赵梦阳

  电商中国(yukexue99.com)10月11日新闻,据人民日报报道,今年国庆假期,不少热门旅游线路的火车票紧俏万分,但售票窗口却鲜有人通宵达旦排队,大多数人选择了网上购票。此外,随着互联网生长,线上购置影戏票、演唱会门票的渠道也越来越多。

  多类型的票务平台为人们提供便捷,免去了排队的烦恼,但其背后存在的付费“抢票”、任性加价、捆绑销售、随意作废订单等诸多乱象,也着实令消费者头疼。

  抢票神器名堂多

  国庆长假,北京的安先生计划回东北老家探亲。在网上购置往返火车票时,他发现不少第三方网络购票平台号称有“抢票”功效,消费者将购票平台的链接分享到微信群或同伙圈里,或者分外多付一定数目的金额购置,都可获得抢票“加速包”。一旦有人退票,抢票软件能立刻发现,并迅速下单,加速包越多,抢到票的几率越大。安先生破费30元购置加速包后,最终抢到了在购票平台上显示“无票”的车次。平台的这种行为是否属于新型“黄牛”,令人质疑。

  有专家示意,由于这种行为并不属于代售,这种类似于提供中介服务或者手艺服务而收取的服务费,现在在执法上属于模糊地带,很难界定。从现实效果看,这些网络平台的抢票一定水平上扰乱了购票秩序,对其他消费者并不公正。

  捆绑销售藏猫腻

  尚有不少消费者反映,通过第三方平台购置机票时,会遭遇林林总总的捆绑销售。因事情需要经常出差的伊先生告诉记者,自己订机票时会发现多出约200元的分外破费,除了需要的机场建设费和燃油费外,还包罗航空意外险、退改无忧险以及VIP休息室套餐、接机服务等。“这些服务大多都是默认勾选的,一不留心就会直接付款,尚有部门默认勾选选项藏在下一级页面里,就算想作废也很难找到。”

  2017年8月,民航局运输司公布《关于规范互联网机票销售行为的通知》,明确要求各互联网机票销售平台、航空公司及销售署理人在销售机票时,不得以默认选项的方式“搭售”机票以外的服务产物。根据通知要求,应当通过清晰显著、明晰无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为游客自主选择项,以有用制止游客误选的情形发生。

  “在消费者支付的历程中,票务平台对搭售的服务要有明确的提醒,不能存在选项隐藏等行为,同时要频频提醒消费者搭售的项目,否则就会对消费者的知情权和选择权造成损害。”中国政法大学流传法研究中央副主任朱巍说。

  加价溢价无依据

  演出类票务平台,尤其是二手演出类票务平台,也是用户投诉重灾区。

  “原价280元的演唱会门票被平台标价为980元”“加价若干没有任何依据,也不知道是否合理”……在某二手票务平台的留言页面,这样的埋怨声习以为常。记者考察发现,许多二手票务网站加价溢价问题异常普遍,且金额随意,没有任何礼貌可言。

  朱巍以为,这种随便加价行为,侵略了《消费者权益珍爱法》中划定的消费者知情权和公正生意权。由于某种缘故原由加价或者不加价,必须见告消费者且须获得消费者允许。这些二手票务平台的做法,从基本上来说是对消费者的一种价钱歧视。

  作废订单没商议

  除了随意加价溢价等行为,买票之后的服务也问题颇多,随意作废订单等是消费者投诉的热门。

       北京市向阳区的刘先生今年7月购置了两张演唱会门票,焦虑守候了一个月后,却被卖家片面作废了订单。刘先生与客服联系,却被见告由于演出门票过于紧俏,无法正常出票。刘先生申请退款,平台竟以协议中“若是无法正常出票概不退款”为由拒绝,最后只抵偿了刘先生一些优惠券。

  业内人士透露,二手票务生意平台由于缺乏羁系,也为“黄牛”泛滥提供了温床。遇到火爆演出,“黄牛”一样平常会先把票务信息散播出去,若是拿到足够数目的票,就兑现给买票的消费者,反之则作废订单,让消费者十分被动。

  今年6月,文化和旅游部为增强营业性演出市场羁系,部署开展违规票务网店专项整治,对2600余家网店举行专项整理,部署北京、上海等19个区域查处143家违规从事票务谋划流动的网店,规范了营业性演出市场秩序。

  朱巍建议,对于在线票务平台和平台上商户,有关部门要增强羁系。接到消费者投诉后,行政处罚、赔偿消费者和失约惩戒机制应配套使用,加大震慑。平台要严审商品供应商正当资质。消费者也应增强自身提防,选择正规购票渠道,在生意历程中频频核实、确保无误;如权益受到损害,勇于举报维权。

本站声明:网站内容泉源于网络,若有侵权,请联系我们,我们将实时处置。

鱼客同盟提供最新电商资讯

本文来自投稿,不代表本站立场,如若转载,请注明出处:http://yukexue99.com/826.html
鱼客联盟闲鱼无货源卖货月入3000-10000元实操基础篇
下一篇 » 06-23

相关推荐