中国电商网（yukexue99.com）7月25日新闻，据长江日报报道，“用支付宝叫了一辆‘滴滴’快车到武泰闸，下车后司机说系统有问题，让我支付120元现金车费。下车后不久，发现支付宝上又扣了我150元打车费。”23日早上，市民张女士拨打长江日报新闻热线称，向“滴滴”客服投诉后，事情已已往两天，仍未收到回复。
张女士先容说，19日中午，用打车软件叫了一辆“滴滴”快车，从天河机场上车，前往武泰闸。到达目的地后，司机对她说，系统出了故障，无法操作竣事行程，以是也无法通过系统支付车费，让她用现金支付。
“预计的车费是150元，司机让我付了120元现金。”张女士说，下车后没多久发现，支付宝扣除了150元打车费。张女士随即拨打“滴滴”司机的电话，但对方已经关机，多次拨打，仍联系不上。
随后，张女士拨打“滴滴”客服电话反映了情形，“事情职员回复称，让我耐心守候，72小时后给予回复。”张女士说，72小时已往后，22日早上接到“滴滴”总部的客服电话，对方注释称，暂时还没有联系受骗事司机，将先把钱返还给张女士，之后对司机予以处罚。
23日中午，张女士告诉记者，已收到“滴滴”公司平台返还的150元抵偿费。
记者多次拨打那位“滴滴”司机的电话，仍然无法接通。
“滴滴”客服事情职员向长江日报记者注释称，公司不支持现金支付，搭客的打车用度所有通过第三方电子支付，转入公司平台。“接到张女士的投诉后，我们查询发现，她支付的打车费还在第三方支付宝账户上，公司平台没有收到这笔用度。”
该客服职员先容说，不清扫司机的手机泛起了故障，让一些搭客交了现金车费，之后又再次被扣款。若是搭客投诉，公司查询平台后将与司机联系，由平台返还搭客重复支付的车费。
“由于一直没有联系受骗事司机，以是回复张女士的时间跨越了72小时。”该客服职员称，昨日中午，平台已经支付了相关用度，对张女士予以抵偿。公司将继续联系当事司机，对其作出严肃处置。
本站声明:网站内容泉源于网络,若有侵权,请联系我们,我们将实时处置。
鱼客同盟提供最新电商资讯