搭客打滴滴被收两次车费:司机先收现金 支付宝又扣款

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中国电商网(yukexue99.com)7月25日新闻,据长江日报报道,“用支付宝叫了一辆‘滴滴’快车到武泰闸,下车后司机说系统有问题,让我支付120元现金车费。下车后不久,发现支付宝上又扣了我150元打车费。”23日早上,市民张女士拨打长江日报新闻热线称,向“滴滴”客服投诉后,事情已已往两天,仍未收到回复。

张女士先容说,19日中午,用打车软件叫了一辆“滴滴”快车,从天河机场上车,前往武泰闸。到达目的地后,司机对她说,系统出了故障,无法操作竣事行程,以是也无法通过系统支付车费,让她用现金支付。

“预计的车费是150元,司机让我付了120元现金。”张女士说,下车后没多久发现,支付宝扣除了150元打车费。张女士随即拨打“滴滴”司机的电话,但对方已经关机,多次拨打,仍联系不上。

随后,张女士拨打“滴滴”客服电话反映了情形,“事情职员回复称,让我耐心守候,72小时后给予回复。”张女士说,72小时已往后,22日早上接到“滴滴”总部的客服电话,对方注释称,暂时还没有联系受骗事司机,将先把钱返还给张女士,之后对司机予以处罚。

23日中午,张女士告诉记者,已收到“滴滴”公司平台返还的150元抵偿费。

记者多次拨打那位“滴滴”司机的电话,仍然无法接通。

“滴滴”客服事情职员向长江日报记者注释称,公司不支持现金支付,搭客的打车用度所有通过第三方电子支付,转入公司平台。“接到张女士的投诉后,我们查询发现,她支付的打车费还在第三方支付宝账户上,公司平台没有收到这笔用度。”

该客服职员先容说,不清扫司机的手机泛起了故障,让一些搭客交了现金车费,之后又再次被扣款。若是搭客投诉,公司查询平台后将与司机联系,由平台返还搭客重复支付的车费。

“由于一直没有联系受骗事司机,以是回复张女士的时间跨越了72小时。”该客服职员称,昨日中午,平台已经支付了相关用度,对张女士予以抵偿。公司将继续联系当事司机,对其作出严肃处置。

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